Retur

 Legea spune că un client poate să se retragă din contract printr-o declarație neechivocă, prin orice metodă dorește – mail, poștă, telefon, SMS, verbal la sediul sau punctul de lucru al unui comerciant și așa mai departe. Este datoria clientului să dovedească faptul că a făcut această declaraţie.

Respectăm în totalitate și fără echivoc legislația în vigoare și ne bucurăm să te anunțăm de faptul că și tu poți, dacă dorești, să ți se restituie suma de bani pentru cursul achiziționat de la magazinul Visuel.ro/beautyacademy. Termenul în care poți să faci cererea este de 15 zile (calendaristice) de la data cumpărării.

            Dreptul de a trimite cererea de restituire este valabil atât pentru persoanele fizice care au cumpărat cursuri din magazinul online Visuel.ro/beautyacademy (platformă operată de compania Professional Beauty World S.R.L.) cât și pentru persoane juridice. În acest caz, ne rezervăm dreptul de a accepta și soluționa o cerere de retur a unui curs sau a mai multor cursuri dintr-o comandă plasată în magazinul online Visuel.ro/beautyacademy pe baza completării unei cereri de restituire.

            Pentru a te ajuta și pentru a-ți ușura demersurile, noi am creat o procedură internă simplă pentru restituirea banilor pentru cursul sau cursurile care nu au atins așteptările dumneavoastră.

            Completează o cerere în care ne spui motivele pentru care cursul nu s-a ridicat la nivelul așteptărilor tale și în cel mai scurt timp posibil (de obicei nu mai mult de 2 zile lucrătoare) un membru al echipei Visuel.ro/beautyacademy te va contacta pentru a stabilii mai multe detalii referitoare la eligibilitatea și procesul de returnare a banilor cheltuiți.

            Menționăm faptul că formularul de mai sus este obligatoriu, fiind creat de noi pentru a simplifica acțiunea de restituire a banilor.

            ATENȚIE!

Va fi nevoie să ne notifici de intenția ta de a renunța unilateral la contractul încheiat la distanță (exercitarea dreptului de returnare a unui curs) în termen de 15 zile calendaristice de la data la care ai recepționat cursul (sau cursurile, după caz).

            Alternativ, trebuie să trimiți cererea cel târziu în a 15-a zi calendaristică de la data la care ai recepționat Comanda care conține cursul. Cererile care se trimit după mai mult de 15 zile calendaristice nu pot fi luate în considerare.

            Cum poți să primești banii înapoi pentru cursurile achiziționate de la VISUEL/beautyacademy?

1) Realizează și trimite cererea asigurându-te că vei cuprinde toate elementele necesare pentru restituirea sumei.

– Motivul pentru care dorești banii înapoi „am achiziționat cursul greșit” sau „nu sunt mulțumit/ă de calitatea cursului”

– după care te rugăm să ne oferi câteva sfaturi pentru a ne îmbunătății cursurile

– suma de bani necesară pentru rambursare

– datele contului dumneavoastră (IBAN)

2) După trimiterea cererii, luăm legătura cu tine prin email și/sau telefon.

3) După aprobarea cererii de restituire te vom notifica în momentul în care banii îți vor fi înapoiați. (în maxim 15 zile de la aprobarea cererii de restituire)

            Condiții generale de restituire a banilor:

            Poți să returnezi fără niciun motiv un curs (sau cursuri, după caz) în termen de 15 de zile calendaristice din momentul în care l-ai achiziționat.

            Dreptul de retur în 15 zile nu afectează în nici un fel drepturile legale de retur în 14 zile în cazul comerțului la distanță.

            Poți să trimiți cererea de retur cel târziu în a 15-a zi calendaristică de la data la care cursul a fost achiziționat.

            În cazul în care ai cumpărat mai multe produse de același fel, nu se poate returna decât un singur produs desigilat. Restul cantității este acceptat doar dacă produsele sunt sigilate.

            Mai multe detalii despre Termenii și Condițiile în care poți beneficia de Dreptul de Retur al unui produs (sau produse, după caz) le poți parcurge în documentul numit ”Termeni și Condiții”, secțiunea aferentă articolului 11 și punctele subadiacente.